Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con los más altos estándares de seguridad y transparencia
1. Información General
En xelorianthuvox (xelorianthuvox.com), valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros servicios de inversión y educación financiera.
Como plataforma especializada en principios de inversión, procesamos información personal de nuestros usuarios con el máximo cuidado y transparencia. Nuestras prácticas de privacidad cumplen con las regulaciones españolas y europeas más estrictas, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
2. Información que Recopilamos
2.1 Información Personal Directa
- Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Dirección postal y datos de facturación
- Información financiera básica para personalizar nuestros servicios educativos
- Datos de identificación necesarios para cumplir con regulaciones financieras
- Preferencias de inversión y objetivos financieros personales
- Historial de transacciones y actividades en nuestra plataforma
2.2 Información Técnica Automática
- Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
- Cookies y tecnologías similares de seguimiento
- Tiempo de sesión y páginas visitadas en nuestro sitio web
- Patrones de navegación y comportamiento del usuario
- Dispositivos utilizados para acceder a nuestros servicios
- Geolocalización aproximada basada en tu dirección IP
| Tipo de Información | Propósito | Base Legal |
|---|---|---|
| Datos de Contacto | Comunicación y prestación de servicios | Consentimiento y ejecución contractual |
| Información Financiera | Personalización de contenido educativo | Interés legítimo |
| Datos Técnicos | Mejora de la experiencia del usuario | Interés legítimo |
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal únicamente para los siguientes propósitos específicos y dentro del marco legal establecido:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios educativos de inversión
- Personalizar el contenido y las recomendaciones según tus intereses financieros
- Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, noticias y oportunidades de aprendizaje
- Procesar transacciones y gestionar tu cuenta de usuario
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas
- Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios
- Responder a consultas de soporte técnico y atención al cliente
4. Compartir Información con Terceros
Mantenemos estrictas políticas sobre el intercambio de información personal. Solo compartimos tus datos en circunstancias muy específicas y siempre con las protecciones adecuadas:
4.1 Proveedores de Servicios Autorizados
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube con certificación de seguridad
- Procesadores de pagos que cumplen con estándares PCI DSS
- Herramientas de análisis web que procesan datos anonimizados
- Servicios de email marketing con controles de privacidad estrictos
4.2 Requerimientos Legales
Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades regulatorias competentes, siempre dentro del marco legal establecido y con las protecciones correspondientes.
5. Tus Derechos de Privacidad
Bajo el RGPD y la legislación española, tienes derechos específicos sobre tu información personal. Te garantizamos el ejercicio pleno de estos derechos:
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
- Derecho de Rectificación: Corregir cualquier información inexacta o incompleta
- Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales bajo ciertas circunstancias
- Derecho de Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en situaciones específicas
- Derecho de Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina
- Derecho de Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
- Derecho de Retirada: Retirar tu consentimiento en cualquier momento
6. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción:
- Cifrado SSL/TLS de extremo a extremo para todas las transmisiones de datos
- Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
- Acceso restringido a datos personales solo por personal autorizado
- Auditorías de seguridad regulares por empresas especializadas
- Respaldo seguro de datos con cifrado en reposo
- Políticas estrictas de gestión de contraseñas y autenticación
- Monitoreo continuo de actividades sospechosas
Nuestros sistemas cumplen con los estándares internacionales de seguridad ISO 27001 y utilizamos las mejores prácticas de la industria financiera para proteger tu información.
7. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:
7.1 Períodos de Retención
- Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de tu cuenta más 7 años
- Información financiera: 10 años según regulaciones del sector
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
- Logs técnicos: 2 años para fines de seguridad
- Comunicaciones de soporte: 5 años para referencia
7.2 Eliminación Segura
Cuando eliminamos tu información, utilizamos métodos de borrado seguro que garantizan que los datos no puedan ser recuperados. Este proceso incluye la eliminación de todas las copias y respaldos, excepto donde la ley requiera conservación.
8. Transferencias Internacionales
Tus datos personales se procesan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando es necesario transferir información fuera del EEE, implementamos salvaguardias adecuadas:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adecuación para países con protección equivalente
- Acuerdos de transferencia de datos con garantías adicionales
- Medidas técnicas y organizativas suplementarias
Todos nuestros proveedores de servicios internacionales deben cumplir con estándares de protección de datos equivalentes a los del RGPD.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y proporcionar servicios personalizados:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: Para análisis y mejora de la experiencia del usuario
- Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias y configuraciones
- Cookies de marketing: Para personalizar contenido (solo con tu consentimiento)
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro panel de control de cookies disponible en el sitio web.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información.
Los padres o tutores que crean que su hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal pueden contactarnos para solicitar la eliminación de dicha información.
11. Actualizaciones de la Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:
- Notificación prominente en nuestro sitio web
- Correo electrónico a tu dirección registrada
- Notificación en tu panel de usuario
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
Contacto para Cuestiones de Privacidad
Dirección: C. Manuel Fuentes "Bocanegra", 21, 23, 14005 Córdoba, España
Teléfono: +34 952 290 500
Email: info@xelorianthuvox.com
Delegado de Protección de Datos: privacidad@xelorianthuvox.com